Ensemble Infant®
Midweight
Récemment, nous avons été mis au courant d’une préoccupation en matière de sécurité concernant l’ensemble Patagonia Infant Capilene® Midweight dont le numéro de modèle est 60910, et nous émettons en conséquence un rappel de ce produit.
Ce modèle a été vendu entre le 1ᵉʳ août 2021 et le 12 janvier 2023. L’ensemble comprend un maillot en tricot avec des boutons-pression à l’entrejambe et à l’épaule gauche, et un pantalon assorti.
Malheureusement, au cours d’un incident unique, un bouton-pression s’est détaché du maillot à l’épaule et s’est retrouvé dans la bouche d’un bébé. La personne qui en prenait soin a retiré le bouton pression et il n’a pas été blessé. Cependant, en raison du risque d’étouffement potentiel, nous lançons un rappel accéléré de ce modèle et offrons des remboursements complets et des retours gratuits de ces produits.
Il n’y a pas de boutons-pression sur le pantalon, qui ne présente aucun danger connu. N’hésitez pas à les garder, si vous le préférez, et à ne rendre que le maillot. Vous recevrez un remboursement complet dans les deux cas.
Nous prenons ce problème très au sérieux. Notre équipe d’assurance-qualité examine actuellement ce défaut, et nous faisons de notre mieux pour éviter qu’un incident de ce genre ne se reproduise.
Pour des renseignements supplémentaires sur la façon d’identifier ce produit, de le retourner et d’obtenir un remboursement complet, veuillez cliquer sur le lien approprié ci-dessous.
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Formulaire de retourQuestions fréquemment posées
Malheureusement, au cours d’un incident unique, un bouton-pression s’est détaché du maillot à l’épaule et s’est retrouvé dans la bouche d’un bébé. La personne qui en prenait soin a retiré le bouton pression et il n’a pas été blessé. Cependant, en raison du risque d’étouffement potentiel, nous lançons un rappel accéléré de ce modèle et offrons des remboursements complets et des retours gratuits de ces produits
Oui. Lorsqu’il s’agit de produits destinés aux enfants de moins de 3 ans, il est important qu’aucune petite pièce ne puisse se détacher et se retrouver dans la bouche d’un enfant.
Oui. Vous pouvez retourner ce modèle dans n’importe quel magasin Patagonia, peu importe où vous l’avez acheté. Le personnel de Patagonia acceptera le retour et renverra le produit directement à notre entrepôt.
Non. Veuillez ne pas retourner le produit dans un magasin autre qu’un magasin Patagonia. S’il ne se trouve aucun de nos magasins de détail près de chez vous, veuillez aller en ligne pour recevoir une étiquette d’expédition gratuite, puis envoyer le produit à Patagonia directement.
Vous n’avez pas besoin de reçu. Vous recevrez un remboursement complet, même si le vêtement vous a été offert en cadeau.
Ils seront recyclés de façon responsable. Ils ne seront ni donnés ni revendus nulle part dans le monde.
Notre équipe d’assurance-qualité enquête sur la cause de l’incident. Nous réexaminons actuellement les façons dont nous utilisons et attachons des boutons-pression sur nos vêtements pour enfants et nous veillerons à ce que nos fermetures soient plus sécuritaires.
Non, vous n’êtes pas obligé de renvoyer le pantalon. C’est à vous de décider. Vous pouvez garder le pantalon ou le retourner avec le maillot. Vous recevrez un remboursement complet dans les deux cas.
Non, le produit Baby Capilene® Midweight Henley n’est pas visé par le rappel. Nous avons examiné attentivement les processus de fabrication et les résultats des tests de sécurité pour la chemise Henley, et aucun défaut ne l’affecte.
