Cartes-cadeaux et crédits de marchandise
Foire aux questions
Les cartes-cadeaux numériques peuvent être achetées sur la page des cartes-cadeaux et sont envoyées par courriel dans les 24 heures suivant l’achat. Chaque destinataire recevra un courriel contenant le numéro de la carte, le code NIP et le message cadeau, le cas échéant.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne sur le site Web de Patagonia et dans les magasins détenus par Patagonia. Patagonia n’offre plus l’achat en ligne de cartes-cadeaux physiques.
Des crédits de marchandise peuvent être accordés pour les retours datant de plus d’un an. Ils n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisés sur votre commande comme une carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux sont généralement envoyées par courriel dans les 24 heures. Pendant les périodes de forte affluence (comme les vacances et les soldes), le traitement peut prendre 1 à 2 jours. Chaque destinataire d’une carte-cadeau reçoit un seul courriel contenant le numéro de la carte, le code NIP et le message cadeau, le cas échéant. Vous pouvez aussi choisir de vous envoyer la carte-cadeau par courriel et de le transférer au destinataire à la date de votre choix.
Les deux numéros (carte et NIP) sont nécessaires pour utiliser une carte-cadeau. Si vous ne recevez pas le courriel contenant la carte-cadeau, veuillez vérifier vos dossiers de pourriels/courriers indésirables.
Cliquez sur « Vérifier votre solde » sur la page des cartes-cadeauxe et saisissez votre numéro de carte et votre code NIP.
Vous êtes déjà en train de passer une commande? Vous pouvez voir votre solde après avoir utilisé votre carte-cadeau à la caisse.
Les cartes-cadeaux et les crédits de marchandise peuvent être utilisés lors de l’étape de facturation ou au moment du paiement. Il suffit de cliquer pour agrandir les champs situés au-dessus des informations relatives à la carte de crédit et de saisir le numéro et le code NIP de votre carte-cadeau.
Pour vérifier que votre carte-cadeau a bien été appliquée, regardez le mode de paiement sous le résumé de la commande avant de cliquer sur « Passer la commande » à la caisse.
Cliquez ici pour vérifier le solde de votre carte-cadeau ou de votre crédit marchandise
Non! Les cartes-cadeaux et les crédits de marchandise Patagonia n’ont pas de date d’expiration et ne sont pas soumis à des frais d’inactivité. Pour faciliter votre expérience d’achat, conservez toutes les informations pertinentes relatives à votre carte-cadeau ou votre crédit marchandise.
