Informations sur le produit
Foire aux questions
Tous les produits Patagonia sont couverts par notre garantie sans faille.
Nous garantissons tout ce que nous fabriquons. Si vous n’êtes pas satisfait d’un de nos produits au moment de la réception, ou si un de nos produits ne répond pas à vos attentes, retournez-le au magasin où vous l’avez acheté ou à Patagonia pour une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les dommages dus à l’usure seront réparés moyennant des frais raisonnables.
Les produits Patagonia authentiques sont disponibles sur Patagonia.ca, dans les magasins Patagonia et chez les détaillants autorisés ainsi que sur leurs sites Web. Utilisez notre localisateur de magasin pour trouver la liste complète des magasins et des détaillants Patagonia près de chez vous.
Pour plus d’informations sur le lavage, le détachage et l’entretien des tissus, consultez notre page d’entretien des produits.
Veuillez noter : Seuls les styles de la saison en cours sont disponibles sur le site Web. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur un vêtement plus ancien, veuillez contacter le service à la clientèle avec votre numéro de style et nous vous aiderons.
Chaque produit Patagonia porte un numéro de style unique à cinq chiffres imprimé sur l’étiquette blanche cousue dans le vêtement. Il sera précédé de STY, ITEM ou STYLE, et il peut parfois comporter des lettres et des chiffres à la suite indiquant la saison et l’année de fabrication.
Par exemple, l’étiquette pourrait indiquer STY54321FA18. Cela correspondrait au style n° 54321 de l’automne 2018.
En plus du numéro de style, l’étiquette comprendra toujours RN51884 et un numéro PO. Ces numéros n’identifient pas votre article. Nous pourrons vous demander le numéro PO si vous nous contactez au sujet d’un problème de qualité avec votre vêtement.
Les produits Patagonia sont conçus pour être performants et résistants. Si vous avez besoin d’aide pour nettoyer votre équipement après votre dernière sortie, notre guide d’entretien des produits est là pour vous aider. Vous y trouverez des solutions de nettoyage pour toutes sortes de saletés.
Une coquille propre est une coquille heureuse. Assurez-vous de laver régulièrement vos vêtements imperméables et de renouveler leur traitement déperlant.
Vous avez du mal à déchiffrer les symboles d’entretien sur l’étiquette de votre vêtement? Le guide des symboles d’entretien des produits de la Commission fédérale du commerce des États-Unis explique tout, et vous aide à garder votre équipement en excellent état.
Vos commentaires nous intéressent, qu’ils soient bons ou mauvais. La meilleure façon de donner votre avis sur un produit est de soumettre une critique en ligne. Allez à la page produit de votre article sur Patagonia.ca cliquez sur le lien des critiques sous le nom du produit en haut de la page, puis cliquez sur « écrire une critique » pour commencer.
En raison de préoccupations de sécurité concernant la fermeture à pression de l’ensemble Capilene® mi-épaisseur pour bébé, nous procédons à un rappel. Cet article a été vendu entre le 1er août 2021 et le 12 janvier 2023. Pour plus d’informations, y compris comment vérifier si vous possédez ce produit, comment le retourner et comment obtenir un remboursement complet, veuillez cliquer ici.
